Tutti pensano che l'empatia sia il futuro del design. Potrà diventarlo se non si trasformerà in una soggettività assoluta, di quelle che non ammettono repliche, di quelle che pensano di conoscere il mondo e il pensiero altrui senza mai sbagliare. Solo allora potremo parlare davvero di User Experience.
Composta mercoledì 24 ottobre 2018
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